Condizioni generali del sito e di vendita online

1. Dati del venditore

Il sito è gestito da:

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano alla navigazione del sito, alla registrazione dell’account, alla consultazione dei cataloghi, all’invio di richieste tramite form, all’acquisto online di prodotti e alla gestione delle attività post-vendita, incluse assistenza, garanzia, recesso, reso e sostituzione.

L’invio di un ordine tramite il sito comporta l’accettazione delle Condizioni vigenti al momento dell’acquisto. GB Innovatek SRLS può aggiornare le Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche avranno effetto dalla pubblicazione sul sito e non si applicheranno agli ordini già confermati, salvo diverso obbligo di legge.

3. Clienti consumatori e clienti professionali

Il sito può essere utilizzato sia da consumatori sia da clienti che acquistano per finalità professionali, imprenditoriali, commerciali, artigianali o comunque connesse alla propria attività.

• Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Cliente professionale o B2B: soggetto che acquista nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, anche tramite partita IVA.

Le tutele previste dal Codice del Consumo, inclusi diritto di recesso e garanzia legale di conformità, si applicano nei limiti previsti dalla normativa vigente ai soli consumatori. Per gli acquisti effettuati da clienti professionali si applicano le norme del Codice Civile e le condizioni specifiche indicate nel presente documento.

4. Account, credenziali e dati inseriti

L’utente può creare un account o utilizzare le funzionalità del sito inserendo dati corretti, completi e aggiornati. L’utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il proprio account.

GB Innovatek SRLS si riserva il diritto di sospendere o disabilitare account, ordini o richieste in caso di dati falsi, uso improprio del sito, tentativi di frode, violazione delle Condizioni o attività che possano danneggiare il sito, gli altri utenti o il venditore.

5. Prodotti, immagini, disponibilità e informazioni tecniche

Le schede prodotto riportano descrizioni, caratteristiche tecniche, immagini, disponibilità e prezzi. GB Innovatek SRLS cura l’aggiornamento delle informazioni pubblicate, ma lievi differenze tra immagini, descrizioni e prodotto effettivamente ricevuto possono dipendere da aggiornamenti del produttore, resa fotografica, impostazioni del monitor o variazioni non sostanziali.

La disponibilità dei prodotti è indicativa e può variare in base agli ordini ricevuti, all’aggiornamento del magazzino e alla disponibilità dei fornitori. In caso di prodotto non disponibile dopo l’ordine, GB Innovatek SRLS informerà il cliente proponendo, ove possibile, attesa, sostituzione, ordine parziale o rimborso delle somme eventualmente già pagate.

6. Prezzi, IVA e spese accessorie

I prezzi dei prodotti sono quelli pubblicati sul sito al momento dell’ordine. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA ove applicabile. Eventuali spese di spedizione, costi accessori, contributi o servizi opzionali sono indicati durante la procedura d’acquisto prima della conferma dell’ordine.

GB Innovatek SRLS si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo errori materiali o manifestamente riconoscibili, per i quali il venditore potrà contattare il cliente per confermare, correggere o annullare l’ordine.

7. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie modalità di spedizione e pagamento e conferma l’ordine. Prima dell’invio, il cliente può controllare e correggere i dati inseriti.

L’ordine inviato costituisce proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando GB Innovatek SRLS conferma l’accettazione dell’ordine mediante email di conferma o altra comunicazione equivalente. La conferma contiene il riepilogo dell’ordine, i dati principali dell’acquisto e le informazioni utili alla gestione della spedizione o del servizio richiesto.

GB Innovatek SRLS può rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errore sul prezzo, dati incompleti o non veritieri, mancato pagamento, sospetto abuso, violazione delle Condizioni o impossibilità di evasione per cause non imputabili al venditore.

8. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante il checkout. Il sito può consentire pagamenti tramite carta o altri strumenti elettronici gestiti da Stripe, nonché eventuali ulteriori modalità rese disponibili, come bonifico bancario.

In caso di pagamento elettronico, la transazione è gestita dal relativo prestatore di servizi di pagamento. GB Innovatek SRLS non conserva i dati completi della carta di pagamento, ma può ricevere informazioni relative all’esito della transazione, all’identificativo del pagamento, all’importo e allo stato dell’ordine.

In caso di bonifico bancario, l’ordine potrà essere evaso dopo l’accredito effettivo dell’importo, salvo diversa comunicazione scritta da parte di GB Innovatek SRLS. L’IBAN aziendale è: IT09 Q032 6816 9000 5287 8359 230.

9. Fatturazione e documenti fiscali

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali inseriti in fase d’ordine, inclusi codice fiscale, partita IVA, indirizzo, codice destinatario SDI o PEC. La fattura, ove prevista o richiesta, viene emessa sulla base dei dati forniti dal cliente.

Eventuali richieste di modifica dei dati fiscali dopo l’emissione del documento potranno essere accolte solo nei limiti consentiti dalla normativa fiscale applicabile.

10. Spedizione, consegna e rischio

Le modalità, i costi e i tempi stimati di consegna sono indicati durante la procedura d’acquisto o comunicati al cliente. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause logistiche, disponibilità dei prodotti, località di destinazione, periodi di intenso traffico, eventi straordinari o cause non imputabili a GB Innovatek SRLS.

Il cliente deve verificare al momento della consegna l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli. In caso di imballo danneggiato, manomesso o colli mancanti, il cliente è invitato ad accettare con riserva specifica o a rifiutare la consegna, informando tempestivamente GB Innovatek SRLS.

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per i servizi, il termine decorre dalla conclusione del contratto.

Il consumatore può esercitare il recesso mediante la procedura online disponibile sul sito, ove presente, o tramite comunicazione esplicita inviata a GB Innovatek SRLS ai recapiti indicati. La procedura online genera una ricevuta automatica di ricezione con il testo della dichiarazione trasmessa, la data e l’ora della richiesta e la conferma dell’avvenuta ricezione.

In caso di recesso valido, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diversa indicazione di GB Innovatek SRLS. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

Il rimborso avverrà utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore. GB Innovatek SRLS può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del consumatore, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.

12. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, a titolo esemplificativo, prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, contenuti digitali o servizi già eseguiti nei limiti previsti dalla legge, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e altri casi previsti dal Codice del Consumo.

Eventuali esclusioni specifiche saranno indicate, ove applicabili, nella scheda prodotto, durante il checkout o nelle comunicazioni relative all’ordine.

13. Resi, sostituzioni e procedura RMA

Le richieste di reso, sostituzione per guasto, prodotto errato o non conforme possono essere inviate tramite la procedura online dedicata o contattando GB Innovatek SRLS. La richiesta deve indicare il numero ordine, i prodotti interessati, la motivazione e le informazioni utili alla verifica.

Se l’ordine risulta completato e il cliente ha ricevuto il prodotto, la procedura può richiedere fotografie del prodotto e dell’imballo per consentire una corretta valutazione. Se l’ordine non risulta completato, il caricamento delle foto può essere facoltativo perché il cliente potrebbe non aver ancora ricevuto il bene.

L’apertura di una pratica RMA non comporta automaticamente l’accettazione del reso, della sostituzione o del rimborso. GB Innovatek SRLS valuterà la richiesta, potrà chiedere ulteriori informazioni e comunicherà l’esito al cliente.

14. Garanzia legale e prodotti difettosi

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, nei tempi e alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile.

Per gli acquisti effettuati da clienti professionali o B2B si applicano le garanzie previste dal Codice Civile e, ove presenti, le garanzie convenzionali del produttore. Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e sono disciplinate dalle condizioni del produttore stesso.

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, installazione errata, manomissione, incuria, urti, sovratensioni, eventi esterni, usura normale, utilizzo non conforme alle istruzioni o interventi non autorizzati.

15. Assistenza tecnica, domande, recensioni ed eventi

Il sito può mettere a disposizione form di assistenza tecnica, funzioni per inviare domande sui prodotti, recensioni, richieste commerciali o iscrizioni a eventi e corsi. L’utente si impegna a non inviare contenuti illeciti, offensivi, falsi, diffamatori, promozionali non autorizzati o lesivi di diritti di terzi.

GB Innovatek SRLS può moderare, non pubblicare, rimuovere o correggere contenuti inviati dagli utenti quando risultino non pertinenti, contrari alla legge, alle presenti Condizioni o agli standard del sito.

16. Uso consentito del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle presenti Condizioni. È vietato:

• accedere abusivamente ad aree riservate, sistemi, database o account di terzi;
• interferire con il funzionamento del sito, introdurre malware, eseguire scraping abusivo o attività automatizzate non autorizzate;
• utilizzare il sito per frodi, ordini falsi, violazioni di diritti di terzi o attività illecite;
• copiare, riutilizzare o distribuire contenuti del sito senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

17. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, immagini, grafiche, layout, cataloghi, schede prodotto, codici, database e contenuti del sito sono di titolarità di GB Innovatek SRLS, dei rispettivi produttori o licenzianti, salvo diversa indicazione. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti.

18. Limitazioni di responsabilità

GB Innovatek SRLS non è responsabile per interruzioni del sito, ritardi, malfunzionamenti, perdita di dati, problemi tecnici, indisponibilità temporanea dei servizi o danni derivanti da cause non imputabili al venditore, forza maggiore, fatto del terzo, problemi della rete internet, servizi esterni, corrieri o sistemi di pagamento.

Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

19. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali degli utenti e dei clienti è disciplinato dalla Privacy Policy del sito, che include anche l’informativa sull’uso dei cookie e delle tecnologie simili. Il documento descrive finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, soggetti coinvolti e diritti dell’interessato.

La Privacy e Cookie Policy è consultabile nella relativa pagina del sito.

20. Legge applicabile, reclami e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Eventuali reclami possono essere inviati a GB Innovatek SRLS tramite email all’indirizzo amministrazione@gbinnovatek.com, indicando numero ordine, dati del cliente e descrizione della problematica.

Per le controversie con clienti consumatori si applica il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, nei limiti previsti dal Codice del Consumo.

Per le controversie con clienti professionali, aziende, titolari di partita IVA o comunque per le controversie per le quali non si applica il foro inderogabile del consumatore, il foro competente è in via esclusiva il Foro di Catania, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e il Regolamento (UE) n. 524/2013 è stato abrogato con effetto dal 20 luglio 2025 dal Regolamento (UE) 2024/3228. Eventuali organismi ADR o altre procedure alternative di risoluzione delle controversie possono essere utilizzati nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

21. Clausole finali

Se una disposizione delle presenti Condizioni dovesse risultare nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni resteranno valide ed efficaci. L’eventuale mancato esercizio di un diritto da parte di GB Innovatek SRLS non costituisce rinuncia allo stesso.

Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni si applicano la legge italiana, il Codice del Consumo, il Codice Civile e le altre norme applicabili.