Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Tipologie di dati trattati

Il sito può trattare, a seconda dei servizi utilizzati dall’utente, le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, ragione sociale, email, telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione;
• dati fiscali e amministrativi, inclusi codice fiscale, partita IVA, codice SDI, dati di fatturazione, documenti contabili e dati necessari agli adempimenti di legge;
• dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, al carrello, ai pagamenti, alle spedizioni, allo stato dell’ordine e alle comunicazioni pre e post-vendita;
• dati di account, credenziali, preferenze, storico ordini e attività svolte nell’area riservata;
• dati inseriti nei form di contatto, assistenza tecnica, richieste informazioni, domande sui prodotti, recensioni, registrazioni a eventi o corsi;
• dati relativi a recesso, reso, sostituzione, garanzia, reclami e pratiche RMA, inclusi numero ordine, prodotti interessati, motivazione, descrizione, stato del prodotto, fotografie e allegati caricati volontariamente;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, user agent, log tecnici, identificativi di sessione, cookie e tecnologie simili.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le finalità indicate di seguito, secondo le relative basi giuridiche.

4. Ordini, checkout e pagamenti

Durante la procedura d’acquisto il sito tratta i dati necessari alla gestione dell’ordine, tra cui dati anagrafici, recapiti, indirizzi di fatturazione e spedizione, prodotti acquistati, quantità, importi, modalità di pagamento e stato dell’ordine.

Il sito può consentire pagamenti online tramite Stripe. In caso di pagamento elettronico, i dati necessari alla gestione della transazione possono essere trattati dal prestatore del servizio di pagamento. GB Innovatek SRLS non conserva i dati completi della carta di pagamento, ma può ricevere e conservare informazioni relative all’esito del pagamento, all’identificativo della transazione, all’importo, alla data e allo stato del pagamento.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, possono essere trattati i dati necessari alla riconciliazione del pagamento, inclusi intestatario, importo, causale, data di accredito e riferimento ordine.

5. Spedizioni e consegne

Per l’evasione degli ordini, i dati necessari alla consegna, quali nome, cognome, ragione sociale, indirizzo di spedizione, recapito telefonico, email, numero ordine e informazioni sui prodotti acquistati, possono essere comunicati a corrieri, spedizionieri, operatori logistici e altri soggetti coinvolti nella consegna della merce.

Tali dati sono trattati per finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto di vendita, alla gestione della spedizione, alla tracciabilità della consegna e alla risoluzione di eventuali problemi logistici.

6. Recesso, resi, sostituzioni e pratiche RMA

Per la gestione delle richieste di recesso, reso, sostituzione per guasto o non conformità e delle pratiche RMA, GB Innovatek SRLS tratta i dati identificativi e di contatto del cliente, il numero ordine, i prodotti interessati, la motivazione della richiesta, lo stato del prodotto, la soluzione richiesta, eventuali fotografie e allegati, il numero di protocollo, la data e l’ora di trasmissione della richiesta, l’indirizzo IP e lo user agent del dispositivo.

Tali dati sono necessari per verificare i termini della richiesta, gestire la procedura, inviare le ricevute automatiche, fornire riscontro al cliente, adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile e tutelare i diritti del Titolare.

Le fotografie e gli allegati caricati dall’utente sono trattati esclusivamente per la valutazione della richiesta e per la gestione della pratica post-vendita. L’utente è invitato a non caricare immagini o documenti contenenti dati personali non necessari alla richiesta.

7. Assistenza tecnica, contatti, domande prodotto e recensioni

Il sito può mettere a disposizione form di assistenza tecnica, richiesta informazioni, domande sui prodotti e recensioni. In tali casi possono essere trattati i dati inseriti volontariamente dall’utente, come nome, azienda, email, telefono, categoria della richiesta, priorità, riferimento acquisto, oggetto, descrizione del problema, contenuto della domanda o recensione ed eventuali allegati.

Tali dati sono trattati per rispondere alla richiesta, fornire supporto tecnico, verificare l’acquisto, gestire eventuali attività post-vendita, migliorare il servizio e prevenire abusi o utilizzi impropri delle funzionalità disponibili.

Le recensioni e le domande pubblicate possono essere visibili agli altri utenti del sito nei limiti previsti dalla funzionalità utilizzata.

8. Eventi, corsi e registrazioni

Il sito può pubblicare eventi, corsi tecnici, giornate dimostrative o iniziative formative, anche con registrazione richiesta. In caso di iscrizione, GB Innovatek SRLS può trattare i dati necessari alla gestione della partecipazione, quali dati identificativi, recapiti, azienda di appartenenza, evento selezionato, data di registrazione ed eventuali informazioni organizzative connesse all’evento.

I dati sono trattati per gestire l’iscrizione, comunicare informazioni sull’evento, organizzare la partecipazione e adempiere a eventuali obblighi amministrativi o di sicurezza.

9. Newsletter e comunicazioni promozionali

Il sito può offrire una funzione di iscrizione alla newsletter. L’indirizzo email conferito per l’iscrizione viene utilizzato per inviare aggiornamenti, comunicazioni commerciali, novità, offerte, contenuti tecnici o promozionali relativi ai prodotti e servizi di GB Innovatek SRLS.

Il trattamento avviene sulla base del consenso dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento richiedendo la cancellazione o utilizzando gli strumenti di disiscrizione eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute.

10. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili distinguendo tra strumenti tecnici necessari e strumenti facoltativi. Al primo accesso gli strumenti facoltativi sono disattivati e vengono attivati soltanto dopo una scelta positiva dell’utente tramite il banner di gestione delle preferenze.

Cookie tecnici necessari

I cookie tecnici sono utilizzati per funzioni indispensabili quali sessione, autenticazione, carrello, checkout, sicurezza, protezione CSRF e memorizzazione delle preferenze privacy. Restano attivi anche quando l’utente rifiuta i cookie non necessari.

• Cookie di sessione PHP: mantiene la sessione necessaria al funzionamento del sito, del carrello e dell’area riservata; la durata dipende dalla configurazione della sessione e dalla navigazione dell’utente.
• gb_cookie_consent_v1: memorizza esclusivamente le preferenze espresse nel banner cookie (necessari, analitici, personalizzazione e marketing); durata prevista 180 giorni.
• gb_personalization_id: viene creato soltanto dopo il consenso alla Personalizzazione e contiene esclusivamente un identificatore casuale first-party utilizzato per collegare, sul server GB InnovaTek, gli eventi necessari a generare suggerimenti di prodotto pertinenti; durata prevista 180 giorni e cancellazione in caso di revoca della Personalizzazione.
• gb_summer_closure_2026_hidden: cookie tecnico temporaneo utilizzato, quando disponibile il relativo avviso stagionale, per ricordare la scelta “Non mostrare più”; durata 30 giorni.

Cookie analitici

La categoria “Analitici” è disponibile nel pannello di consenso per consentire una gestione separata di eventuali strumenti statistici. Alla data del presente aggiornamento non viene attivato un servizio analytics dedicato tramite questa categoria.

Personalizzazione

Con il consenso alla categoria “Personalizzazione”, il sito può ricordare in modo first-party prodotti visualizzati, categorie visitate, ricerche effettuate, prodotti aggiunti al carrello e acquisti, associandoli a un identificatore casuale. Tali segnali vengono utilizzati esclusivamente per calcolare interessi e mostrare sezioni come “Scelti per te” o altri suggerimenti pertinenti all’interno di GB InnovaTek. La cronologia non viene memorizzata nel cookie, ma lato server; non vengono registrati IP o user-agent nella tabella dedicata alla personalizzazione. Senza consenso alla Personalizzazione questi eventi non vengono registrati e i suggerimenti restano generici o contestuali.

Marketing e servizi esterni

Con il consenso alla categoria “Marketing” possono essere caricati Google Ads, identificato dal tag AW-16724409657, e il widget Trustpilot. Senza tale consenso i relativi script non vengono scaricati dal sito. In caso di revoca, il sito aggiorna lo stato del consenso, rimuove ove tecnicamente possibile i cookie non necessari di prima parte riconducibili a tali strumenti e ricarica la pagina quando necessario per eliminare gli script già caricati dal documento corrente.

Gestione e revoca del consenso

L’utente può scegliere “Rifiuta non necessari”, “Personalizza” oppure “Accetta tutti”. La chiusura del banner tramite il pulsante “×” equivale al rifiuto dei cookie non necessari. Le preferenze possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite il collegamento “Gestisci preferenze cookie” presente nel footer del sito.

L’utente può inoltre gestire i cookie attraverso le impostazioni del browser. La disabilitazione o cancellazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento di aree quali carrello, checkout e area riservata.

11. Servizi di terze parti e fornitori

Per il funzionamento del sito e-commerce, la gestione degli ordini, dei pagamenti, dell’assistenza, delle comunicazioni commerciali e delle attività tecniche, GB Innovatek SRLS può avvalersi di fornitori e servizi esterni che trattano dati personali in qualità di responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati, secondo i rispettivi ruoli.

• Pagamenti online: servizi di pagamento elettronico, tra cui Stripe, per la gestione delle transazioni online.
• Corrieri e logistica: soggetti incaricati della spedizione, consegna e tracciamento degli ordini.
• Hosting e infrastruttura tecnica: fornitori di server, database, backup, sicurezza, posta elettronica e manutenzione tecnica.
• Consulenti e professionisti: commercialisti, consulenti fiscali, legali, tecnici e altri soggetti che supportano il Titolare negli adempimenti aziendali.
• Social network e piattaforme esterne: collegamenti a pagine o profili social, come Facebook, Google e Instagram, che trattano dati secondo le rispettive informative.
• Newsletter e strumenti di comunicazione: eventuali sistemi utilizzati per l’invio di comunicazioni informative o promozionali.
• Strumenti analytics, marketing e cookie: eventuali strumenti statistici o pubblicitari attivati sul sito, secondo le impostazioni del cookie banner e della Cookie Policy.

I fornitori che trattano dati per conto di GB Innovatek SRLS sono nominati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. I fornitori che agiscono come autonomi titolari trattano i dati secondo le rispettive informative privacy.

Servizi di terze parti e strumenti utilizzati dal sito

Per il funzionamento del sito e-commerce, la gestione degli ordini, dei pagamenti, dell’assistenza e delle comunicazioni commerciali, GB Innovatek SRLS può avvalersi di fornitori e servizi esterni che trattano dati personali in qualità di responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati, secondo i rispettivi ruoli.

Pagamenti online

Il sito consente il pagamento online tramite Stripe. In caso di pagamento elettronico, i dati necessari alla gestione della transazione possono essere trattati dal prestatore del servizio di pagamento. GB Innovatek SRLS non conserva i dati completi della carta di pagamento, ma può ricevere e conservare informazioni relative all’esito del pagamento, all’identificativo della transazione, all’importo, alla data e allo stato del pagamento, nella misura necessaria alla gestione dell’ordine, agli adempimenti contabili e alla tutela dei propri diritti.

Spedizioni e consegne

Per l’evasione degli ordini, i dati necessari alla consegna, quali nome, cognome, ragione sociale, indirizzo di spedizione, recapito telefonico, email, numero ordine e informazioni sui prodotti acquistati, possono essere comunicati a corrieri, spedizionieri, operatori logistici e altri soggetti coinvolti nella consegna della merce. Tali dati sono trattati per finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto di vendita e alla gestione della spedizione.

Newsletter e comunicazioni promozionali

Il sito presenta una funzione di iscrizione alla newsletter. L’indirizzo email conferito per l’iscrizione viene utilizzato per inviare aggiornamenti, comunicazioni commerciali, novità, offerte, contenuti tecnici o promozionali relativi ai prodotti e servizi di GB Innovatek SRLS. Il trattamento avviene sulla base del consenso dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento richiedendo la cancellazione o utilizzando gli strumenti di disiscrizione eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute.

Assistenza tecnica e post-vendita

Il sito mette a disposizione una sezione di assistenza tecnica attraverso la quale l’utente può inviare richieste relative ai prodotti acquistati. Per tale finalità possono essere trattati dati quali nome e cognome, azienda, email, telefono, categoria della richiesta, priorità, riferimento di acquisto, oggetto, descrizione del problema e allegati. Gli allegati possono contenere immagini, documenti o altre informazioni fornite volontariamente dall’utente. Tali dati sono trattati per rispondere alla richiesta, fornire supporto tecnico, verificare l’acquisto e gestire eventuali attività post-vendita.

Recesso, reso, sostituzione e RMA

Per la gestione delle richieste di recesso, reso, sostituzione per guasto o non conformità e delle pratiche RMA, GB Innovatek SRLS tratta i dati identificativi e di contatto del cliente, il numero ordine, i prodotti interessati, la motivazione della richiesta, lo stato del prodotto, la soluzione richiesta, eventuali fotografie e allegati, il numero di protocollo, la data e l’ora di trasmissione della richiesta, l’indirizzo IP e lo user agent del dispositivo. Tali dati sono necessari per verificare i termini della richiesta, gestire la procedura, inviare le ricevute automatiche, fornire riscontro al cliente e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Domande sui prodotti e recensioni

Alcune pagine prodotto consentono all’utente di inviare domande sui prodotti o pubblicare recensioni. In tali casi possono essere trattati i dati inseriti volontariamente dall’utente, il contenuto della domanda o recensione, il prodotto di riferimento, la data di invio e gli eventuali dati tecnici necessari alla prevenzione di abusi o utilizzi impropri del servizio. Le recensioni e le domande pubblicate possono essere visibili agli altri utenti del sito nei limiti previsti dalla funzionalità utilizzata.

Eventi, corsi e registrazioni

Il sito può pubblicare eventi, corsi tecnici, giornate dimostrative o iniziative formative, anche con registrazione richiesta. In caso di iscrizione, GB Innovatek SRLS può trattare i dati necessari alla gestione della partecipazione, quali dati identificativi, recapiti, azienda di appartenenza, evento selezionato, data di registrazione ed eventuali informazioni organizzative connesse all’evento.

Social network e link esterni

Il sito contiene collegamenti a pagine o profili social esterni, tra cui Facebook, Google e Instagram. Cliccando su tali collegamenti, l’utente accede a piattaforme gestite da terzi, che possono trattare dati personali secondo le rispettive informative privacy e cookie policy. GB Innovatek SRLS non controlla il trattamento effettuato da tali piattaforme esterne.

Hosting, sicurezza e infrastruttura tecnica

I dati trattati attraverso il sito possono essere conservati su server, database, sistemi di posta elettronica, servizi di backup e infrastrutture tecniche utilizzate per garantire il funzionamento, la sicurezza, la manutenzione e la protezione del sito. Tali fornitori, ove necessario, sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure operano secondo un diverso ruolo privacy in base al servizio prestato.

Cookie, Google Ads e Trustpilot

Il sito utilizza un sistema interno di gestione del consenso. Google Ads (tag AW-16724409657) e il widget Trustpilot sono configurati per essere caricati soltanto quando l’utente presta il consenso alla categoria “Marketing”. In assenza di consenso tali script non vengono richiesti dal browser attraverso il codice globale del sito.

Google e Trustpilot operano secondo i rispettivi ruoli privacy e possono trattare dati tecnici e identificativi secondo le proprie informative quando i relativi servizi sono attivati. Le preferenze dell’utente restano modificabili in qualsiasi momento tramite il comando “Gestisci preferenze cookie” presente nel footer.

12. Social network e link esterni

Il sito può contenere collegamenti a pagine o profili social esterni, tra cui Facebook, Google e Instagram. Cliccando su tali collegamenti, l’utente accede a piattaforme gestite da terzi, che possono trattare dati personali secondo le rispettive informative privacy e cookie policy.

GB Innovatek SRLS non controlla il trattamento effettuato da tali piattaforme esterne e invita l’utente a consultare le relative informative prima di interagire con tali servizi.

13. Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa applicabile o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

• i dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e documentazione contabile sono conservati per i tempi previsti dalla normativa fiscale e civilistica;
• i dati relativi ad account e area riservata sono conservati fino alla cancellazione dell’account, salvo obblighi di conservazione ulteriori;
• i dati relativi a richieste di assistenza, reclami, recesso, reso, sostituzione, garanzia e RMA sono conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela dei diritti delle parti;
• i dati trattati per finalità promozionali sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
• i log tecnici e i dati di sicurezza sono conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza, funzionamento e tutela del sito.

14. Sicurezza dei dati

GB Innovatek SRLS adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da perdita, uso illecito o non corretto, accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione.

Le misure di sicurezza sono valutate in relazione alla natura dei dati trattati, alle funzionalità del sito, ai rischi connessi al trattamento e all’evoluzione tecnologica.

15. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori o servizi tecnici utilizzati dal sito potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti idonei.

16. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso eventualmente prestato.

La richiesta può essere inviata a GB Innovatek SRLS all’indirizzo email amministrazione@gbinnovatek.com. Il Titolare fornisce riscontro entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Resta fermo il diritto dell’interessato di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall’Autorità.

17. Minori

Il sito e i servizi di vendita online sono rivolti a utenti maggiorenni o comunque a soggetti che agiscono con adeguata autorizzazione. GB Innovatek SRLS non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori senza adeguata autorizzazione.

18. Aggiornamenti della Privacy Policy

GB Innovatek SRLS può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o funzionali del sito. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

19. Contatti privacy

Per informazioni o richieste relative alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare: