AirShield 4G: Ethernet, Wi-Fi, SIM, SMS e continuità delle comunicazioni

La connettività è una parte essenziale di un impianto Dahua AirShield Hub2. ARC3800H-FW2(868) può collegarsi tramite Ethernet, Wi-Fi e rete cellulare e Dahua descrive esplicitamente questa architettura come ridondanza multi-rete (multi-network redundancy): l'obiettivo è mantenere stabile e affidabile la comunicazione anche quando uno dei percorsi non è disponibile.

In questa guida vediamo come progettare e collaudare la parte comunicazioni dell'Hub2 usando DoLynk Care lato installatore: Ethernet, Wi-Fi, 4G, doppio slot SIM, APN, priorità della rete cellulare, SMS, chiamate vocali, comandi SMS, memoria offline e test pratici di failover.

1. Perché la rete di un sistema di allarme va progettata diversamente da quella di un normale dispositivo IoT

Un dispositivo domotico che rimane offline per qualche minuto può essere un disagio. Un sistema di sicurezza ha esigenze differenti: la perdita della connessione non dovrebbe trasformarsi automaticamente nella perdita della capacità di comunicare un evento.

Per questo ARC3800H-FW2 mette a disposizione tre interfacce:

• Ethernet;
• Wi-Fi 2,4 GHz;
• rete cellulare GSM/WCDMA/LTE.

Il datasheet Dahua più recente della variante 868 parla espressamente di multi-network redundancy for Ethernet, Wi-Fi and 4G.

2. Ethernet: il collegamento più semplice da diagnosticare

La centrale dispone di una porta RJ-45 10/100 Mbps.

In DoLynk Care il percorso è:

Impostazioni (Settings) → Rete (Network) → Rete cablata (Wired Network).

Puoi usare:

• DHCP;
• IP manuale;
• Subnet Mask;
• Gateway;
• DNS;
• DNS 2.

Per un commissioning iniziale, Ethernet è spesso il percorso più facile da verificare perché elimina variabili come intensità del segnale Wi-Fi e credenziali radio.

3. DHCP o indirizzo statico?

Con DHCP l'hub riceve automaticamente i parametri dalla rete.

Con indirizzamento manuale devi impostare correttamente IP, subnet, gateway e DNS.

La scelta dipende dall'infrastruttura del cliente. In ogni caso documenta l'indirizzo utilizzato e, se scegli IP manuale, verifica che non sia già assegnato a un altro dispositivo.

4. Un hub “raggiungibile in LAN” non è necessariamente collegato al cloud

Puoi avere una configurazione IP apparentemente corretta ma senza accesso esterno.

Se l'hub è visibile localmente ma DoLynk indica problemi di connessione, controlla:

• gateway;
• DNS;
• accesso Internet della rete;
• eventuali regole firewall;
• stato del cloud;
• LED e log dell'hub.

5. Wi-Fi: utile, ma va controllata la qualità del segnale

ARC3800H-FW2(868) utilizza Wi-Fi 2,4 GHz IEEE 802.11b/g/n.

Il percorso DoLynk è:

Rete (Network) → Rete Wi-Fi (Wi-Fi Network).

Seleziona la rete e inserisci la password.

Non fermarti alla scritta “Connected”: nella pagina Stato (Status) verifica anche la qualità del segnale Wi-Fi.

6. Quando usare Ethernet e quando Wi-Fi

Se il cablaggio è disponibile e stabile, Ethernet riduce le variabili radio.

Il Wi-Fi è utile quando:

• non puoi portare il cavo all'hub;
• la posizione migliore dal punto di vista RF 868 MHz non coincide con un punto cablato;
• vuoi una soluzione più semplice in fase di retrofit.

La scelta va sempre testata nella posizione reale dell'Hub2.

7. La rete cellulare 4G

La variante FW2 supporta GSM, WCDMA e LTE.

Il manuale Hub2 documenta per l'Europa bande 4G/3G/2G specifiche della versione regionale; non è quindi corretto trasferire automaticamente dati di modelli destinati ad altri mercati.

Per la variante europea trattata in questa guida, la rete cellulare serve sia alla connettività dati sia alle funzioni telefoniche/SMS supportate dall'hub.

8. Configurare la rete cellulare in DoLynk

Il percorso documentato è:

Impostazioni rete (Network Settings) → Cellulare (Cellular).

I parametri principali comprendono:

• abilitazione Cellular;
• Priorità (Priority);
• SIM 1;
• SIM 2;
• APN;
• modalità autenticazione;
• username e password, se richiesti;
• numero di composizione;
• roaming dati;
• utilizzo dati mobili;
• reset statistiche.

9. Dual SIM non significa due SIM attive contemporaneamente

ARC3800H-FW2 dispone di due slot SIM, ma Dahua specifica:

dual SIM cards and single standby.

In altre parole:

• puoi installare due SIM;
• una sola SIM viene abilitata alla volta.

Non progettare quindi il sistema pensando a due modem LTE che trasmettono simultaneamente.

10. A cosa serve la seconda SIM

La presenza di due slot permette di predisporre una seconda SIM nel dispositivo, ma il comportamento pratico deve essere verificato sulla versione firmware e sulla configurazione disponibile.

Durante il collaudo controlla in Stato (Status) quale SIM risulta attiva e come il sistema gestisce l'altra scheda.

11. APN: perché una SIM può avere segnale ma non Internet

Il Nome punto di accesso (APN) definisce il profilo con cui la SIM apre la connessione dati verso Internet.

Una SIM può:

• essere riconosciuta;
• mostrare segnale;
• registrarsi sulla rete mobile;
• ma non avere traffico dati funzionante a causa di APN errato.

Se il 4G non funziona, controlla prima di tutto i parametri forniti dall'operatore.

12. Auth Mode, username e password

Alcuni APN richiedono modalità di autenticazione o credenziali.

Non compilare questi campi per tentativi: usa i valori dell'operatore della SIM.

Una configurazione copiata da una SIM differente può apparentemente salvare correttamente ma impedire la connessione dati.

13. Roaming dati

Il parametro Roaming dati (Roaming Data) permette l'accesso alla rete dati fuori dalla rete ordinaria dell'operatore quando necessario.

Prima di abilitarlo valuta:

• profilo SIM;
• operatore;
• costi;
• scenario di installazione.

14. Mobile Data Usage: controllare il traffico della SIM

Hub2 espone una voce per visualizzare l'Utilizzo dati mobili (Mobile Data Usage) e consente di azzerare le statistiche.

È utile durante il commissioning per verificare che la SIM stia effettivamente scambiando dati e durante la manutenzione per monitorare eventuali anomalie.

15. Priorità (Priority): cosa fa

Il manuale Dahua documenta una voce Priority che permette di impostare la rete cellulare come prioritaria durante la selezione della rete.

Questo parametro non va attivato automaticamente.

Prima definisci il progetto:

• Ethernet primaria + 4G alternativo;
• Wi-Fi primario + 4G alternativo;
• 4G prioritario per esigenze specifiche.

Poi configura e testa il comportamento coerente con quella scelta.

16. Ridondanza multi-rete: cosa dichiara Dahua

Il datasheet ARC3800H-FW2(868) del 12 agosto 2026 indica esplicitamente supporto alla ridondanza multi-rete Ethernet, Wi-Fi e 4G per rendere la rete stabile e affidabile.

La presenza della funzione però non sostituisce il collaudo.

Un installatore deve verificare che:

1. ogni percorso funzioni singolarmente;
2. l'hub passi al percorso previsto quando quello principale viene meno;
3. le notifiche o il canale ARC previsto continuino a funzionare;
4. il rientro del collegamento principale non lasci anomalie.

17. Come testare realmente il failover

Il test deve essere eseguito in condizioni controllate e senza generare falsi allarmi verso soggetti non informati.

Procedura pratica:

1. verifica Hub Online;
2. annota quale rete sta usando;
3. disabilita temporaneamente o scollega il percorso principale;
4. controlla lo stato 4G;
5. attendi il tempo necessario alla commutazione;
6. genera un evento di prova previsto dal progetto;
7. verifica ricezione;
8. ripristina la rete primaria;
9. controlla il ritorno alla normalità;
10. verifica log ed errori.

18. SMS e chiamate vocali

ARC3800H-FW2 supporta allarme tramite chiamata vocale e allarme SMS.

In DoLynk Care la gestione dei numeri telefonici permette di scegliere quali tipi di evento inviare, fra quelli supportati dal sistema.

Il manuale DoLynk cita categorie come:

• allarme;
• guasto;
• operazione;
• collegamento allarme alla chiamata.

19. Quanti numeri telefonici supporta ARC3800H-FW2?

Qui è necessario essere precisi perché la documentazione Dahua attuale presenta una discrepanza.

Il datasheet ufficiale Rev. 002.000 del 12/08/2026 e il manuale Alarm Hub 2 V1.1.3 riportano:

• SMS: fino a 12 numeri;
• Phone Call: fino a 12 numeri.

La pagina prodotto italiana Dahua, al momento della redazione, mostra invece ancora fino a 5 numeri.

Per questo nella configurazione reale conviene verificare il limite esposto dal firmware/DoLynk dell'hub installato e non progettare un servizio basandosi soltanto su un numero letto in una pagina commerciale.

20. Testare SMS e chiamate prima della consegna

DoLynk Care permette di testare i numeri configurati.

Per ogni destinatario verifica:

• numero corretto;
• prefisso corretto;
• evento associato;
• ricezione SMS;
• ricezione chiamata, se prevista;
• comportamento quando il collegamento dati principale non è disponibile.

21. SMS come metodo di comando

Hub2 permette anche di eseguire comandi di inserimento e disinserimento tramite SMS da numeri registrati.

Il manuale specifica chiaramente che:

i numeri non registrati non hanno permessi operativi.

Il formato documentato è:

[comando]*[numero area]

22. Comandi SMS documentati

Nel manuale Alarm Hub 2 vengono riportati:

• 01 — Arm;
• 11 — Forced Arm;
• 02 — Disarm;
• 03 — Arm at Home;
• 13 — Forced Arm at Home.

Il numero area è espresso con una o due cifre; 0 o 00 indica l'operazione globale.

23. Esempio di comando SMS

Seguendo il formato del manuale, un comando combina il codice operativo con il numero dell'area.

Non memorizzare però esempi casuali come procedura definitiva: prima verifica la numerazione reale delle aree e i numeri autorizzati nel sistema.

24. Forced Arm tramite SMS

I codici 11 e 13 rappresentano forme di inserimento forzato.

Come già spiegato nella guida A5, Forced Arming significa accettare l'inserimento anche in presenza di determinate anomalie.

Questi comandi non devono diventare una scorciatoia per ignorare errori ricorrenti.

25. SMS non è uguale a notifica push

Una notifica push attraverso DMSS/DoLynk e un SMS sono canali differenti.

La push richiede la comunicazione dati con il servizio cloud.

L'SMS utilizza la funzione cellulare dell'hub secondo la configurazione del modello e della SIM.

In un progetto ridondato puoi decidere di utilizzare più canali, ma devi testarli separatamente.

26. Chiamata vocale e Voice Broadcast

ARC3800H-FW2 supporta la chiamata vocale di allarme e dispone di uscita audio/speaker locale secondo le funzioni documentate.

La chiamata telefonica non va confusa con l'intercom locale o con le funzioni delle sirene Intercom: sono flussi differenti.

27. Offline Cache: cosa significa davvero

La scheda tecnica e il manuale Hub2 indicano una Offline Cache fino a 50 messaggi di allarme.

Questo non significa che una notifica cloud venga magicamente consegnata senza rete.

Significa che l'hub dispone di una memoria offline per i messaggi previsti, utile a preservare informazioni quando il collegamento è temporaneamente assente.

28. Cloud, SMS e ARC: tre livelli differenti

Per evitare confusione possiamo separare i canali così:

Cloud: gestione DoLynk Care/DMSS, notifiche e servizi remoti.

SMS/Phone Call: comunicazioni telefoniche/cellulari previste dall'hub.

ARC: comunicazione verso centrale di ricezione allarmi tramite protocolli supportati, come SIA e SoftGuard.

La configurazione ARC professionale verrà trattata in una fase avanzata separata.

29. DP2 e doppio percorso di comunicazione

Il manuale Hub2 riporta nella sezione ARC anche riferimenti alle configurazioni SP2/DP2, descrivendo per DP2 un percorso primario LAN/Wi-Fi e un secondario GPRS/4G.

Questo dettaglio è rilevante negli impianti professionali certificati, ma non va semplificato in una generica “modalità backup 4G” senza considerare requisiti, ARC e configurazione completa.

30. Perdita dell'alimentazione e rete cellulare

La centrale dispone di batteria interna.

Una ridondanza di rete ha reale valore soltanto se il sistema continua ad avere alimentazione sufficiente durante un'interruzione.

Durante il test di continuità verifica quindi insieme:

• alimentazione di rete;
• batteria;
• rete primaria;
• rete cellulare;
• eventi ricevuti.

31. La batteria non rende autonomo il router

Un dettaglio spesso dimenticato: se l'hub utilizza Ethernet o Wi-Fi, la batteria interna della centrale non alimenta automaticamente router, switch o access point.

Se manca corrente, può quindi diventare fondamentale il percorso cellulare dell'Hub2 oppure un'adeguata continuità elettrica dell'infrastruttura di rete.

Questo è un punto di progettazione, non una semplice impostazione software.

32. Test pratico: perdita Ethernet

Se Ethernet è la rete primaria:

1. verifica hub online;
2. controlla che 4G sia configurato;
3. scollega il cavo Ethernet;
4. verifica stato della rete cellulare;
5. controlla eventuali fault;
6. esegui un evento test;
7. verifica ricezione;
8. ricollega Ethernet;
9. controlla il ripristino.

33. Test pratico: perdita Wi-Fi

Se usi il Wi-Fi come rete ordinaria puoi simulare la perdita spegnendo temporaneamente l'access point o rimuovendo la connettività prevista, purché il test sia controllato e non impatti altri servizi critici.

Controlla poi la commutazione sul percorso alternativo.

34. Test pratico: assenza 4G

Devi testare anche il contrario.

Con la rete primaria funzionante:

• verifica stato SIM;
• controlla segnale;
• verifica APN;
• accertati che eventuali errori 4G vengano segnalati;
• documenta cosa resta operativo tramite Ethernet/Wi-Fi.

35. Cosa fare se la SIM ha segnale ma il 4G non funziona

Ordine di controllo consigliato:

1. SIM attiva;
2. PIN SIM;
3. piano dati;
4. APN;
5. Auth Mode;
6. username/password se richiesti;
7. roaming;
8. copertura LTE/3G/2G;
9. stato DoLynk;
10. log.

36. Cosa fare se gli SMS non arrivano

Controlla:

• numero destinatario;
• prefisso;
• SIM e registrazione rete;
• credito/abilitazione SMS;
• eventi selezionati;
• test del numero da DoLynk;
• eventuali limiti o filtri dell'operatore.

37. Cosa fare se le notifiche push non arrivano ma gli SMS sì

Questo scenario suggerisce che la parte telefonica/cellulare può essere operativa mentre il flusso cloud ha un problema.

Controlla quindi separatamente:

• accesso Internet dati;
• cloud;
• account;
• permessi notifiche;
• rete primaria e 4G dati.

38. Checklist prima della consegna

1. Ethernet configurata e testata.
2. Wi-Fi configurato e segnale verificato, se utilizzato.
3. SIM riconosciuta.
4. APN corretto.
5. 4G operativo.
6. SIM attiva identificata.
7. Priority configurata secondo il progetto.
8. Numeri SMS/chiamata testati.
9. Eventi telefonici selezionati.
10. Comandi SMS verificati se previsti.
11. Failover rete primaria → 4G testato.
12. Rientro alla rete ordinaria verificato.
13. Batteria controllata.
14. Log senza errori irrisolti.
15. Cliente informato su quali canali riceverà realmente.

39. Come scegliere la SIM per un impianto AirShield

La scelta della SIM non dovrebbe essere fatta soltanto in base al prezzo mensile. In un impianto di sicurezza contano soprattutto la copertura reale nel punto in cui è installato l'hub, la disponibilità del servizio dati e le funzioni SMS/chiamata che hai deciso di utilizzare.

Prima della consegna verifica:

• quale operatore ha il segnale più stabile nel locale dell'hub;
• che il profilo SIM abiliti il traffico dati;
• che SMS e chiamate siano disponibili se fanno parte del progetto;
• che non esistano blocchi PIN o limitazioni non documentate;
• che l'APN sia quello corretto per il contratto utilizzato;
• che la SIM non sia soggetta a scadenze o sospensioni che il cliente non conosce.

Quando utilizzi due SIM, annota chiaramente operatore, numero e slot fisico. Durante un intervento futuro sarà molto più semplice capire quale scheda è attiva e quale deve essere verificata.

40. SIM M2M/IoT o SIM tradizionale?

Il manuale Dahua non impone un particolare contratto commerciale: la scelta dipende dall'operatore e dal servizio che vuoi fornire.

Una SIM destinata a impieghi M2M/IoT può offrire strumenti di gestione interessanti per un installatore che segue molti impianti, mentre una SIM tradizionale può essere sufficiente in installazioni più semplici. La compatibilità pratica va però verificata sui servizi realmente necessari: dati, SMS e chiamate non sono necessariamente inclusi nello stesso modo in tutti i profili.

Non scegliere quindi una SIM “solo dati” se il progetto prevede esplicitamente chiamate vocali o SMS dell'hub.

41. Documentare la configurazione di rete

Una buona installazione dovrebbe lasciare una scheda tecnica interna con almeno:

• rete primaria scelta;
• modalità IP dell'Ethernet;
• SSID utilizzato, se previsto;
• operatore SIM 1 e SIM 2;
• APN;
• SIM attiva;
• impostazione Priority;
• numeri configurati per SMS/chiamata;
• tipi di evento associati;
• data dell'ultimo test di failover.

Non significa consegnare al cliente password o credenziali tecniche in chiaro: significa permettere all'azienda installatrice di ricostruire rapidamente l'architettura durante l'assistenza.

42. Manutenzione periodica delle comunicazioni

La connettività va ricontrollata anche dopo la consegna, soprattutto se il cliente modifica router, Wi-Fi, operatore telefonico o contratto SIM.

Durante una manutenzione periodica conviene verificare nuovamente:

1. stato dell'hub in DoLynk Care;
2. segnale Wi-Fi e cellulare;
3. SIM attiva;
4. assenza di errori rete;
5. funzionamento di almeno un evento di prova;
6. SMS/chiamata se previsti;
7. commutazione sul percorso alternativo;
8. log dopo il test.

Una rete che funzionava il giorno dell'installazione può cambiare nel tempo. Il valore della ridondanza sta proprio nel verificarla periodicamente e non soltanto nel configurarla una volta.

FAQ — AirShield 4G, SIM, SMS e rete

ARC3800H-FW2 supporta Ethernet?

Sì, dispone di una porta RJ-45 10/100 Mbps.

Supporta il Wi-Fi?

Sì, la variante europea documenta Wi-Fi 2,4 GHz IEEE 802.11b/g/n.

Supporta il 4G?

Sì, il modello FW2 supporta rete cellulare GSM/WCDMA/LTE.

Posso usare Ethernet, Wi-Fi e 4G nello stesso impianto?

Sì. Dahua documenta una ridondanza multi-rete fra Ethernet, Wi-Fi e 4G.

Posso installare due SIM?

Sì. Sono presenti due slot SIM.

Le due SIM funzionano contemporaneamente?

No. Dahua specifica dual SIM con single standby: una SIM viene abilitata alla volta.

Che cos'è l'APN?

È il profilo usato per stabilire la connessione dati fra rete dell'operatore e Internet.

Perché la SIM ha segnale ma non naviga?

Una causa frequente è APN errato o incompleto, ma vanno verificati anche piano dati, autenticazione, roaming e stato SIM.

Posso impostare il 4G come rete prioritaria?

Sì. Il manuale Hub2 documenta la voce Priority per rendere il collegamento cellulare prioritario nella selezione rete.

AirShield invia SMS?

Sì, ARC3800H-FW2 supporta SMS di allarme secondo la configurazione prevista.

AirShield può effettuare chiamate?

Sì, il modello supporta chiamate vocali di allarme.

Quanti numeri telefonici posso configurare?

Il datasheet Dahua del 12/08/2026 e il manuale V1.1.3 riportano fino a 12 numeri; la pagina prodotto italiana mostra ancora 5. Verifica il limite effettivo esposto da firmware e DoLynk sul dispositivo installato.

Posso testare un numero da DoLynk?

Sì. Il manuale DoLynk documenta test di chiamata e SMS sui numeri configurati.

Posso inserire e disinserire via SMS?

Sì, il manuale Hub2 documenta comandi SMS da numeri autorizzati.

Un numero non registrato può comandare l'impianto?

No. Il manuale specifica che i numeri non registrati non hanno permessi operativi.

Qual è il codice SMS per Disarm?

Il manuale documenta il comando 02, da utilizzare nel formato previsto insieme al numero area.

Qual è il codice per Home?

Il manuale documenta 03 per Arm at Home e 13 per Forced Arm at Home.

0 o 00 cosa indicano nei comandi SMS?

Indicano l'operazione globale secondo il formato documentato.

Che cos'è Offline Cache?

È la memoria offline dell'hub; Dahua documenta fino a 50 messaggi di allarme.

Offline Cache significa che DMSS funziona senza Internet?

No. La cache conserva messaggi; non sostituisce la connettività necessaria ai servizi cloud.

Se manca corrente il 4G continua a funzionare?

L'hub dispone di batteria interna, ma il comportamento dipende da stato batteria e configurazione. Il 4G non dipende dal router locale, a differenza di Ethernet/Wi-Fi.

Se manca corrente il Wi-Fi resta attivo?

Solo se router/access point dispongono a loro volta di alimentazione. La batteria dell'hub non alimenta la rete del cliente.

Come verifico davvero il backup 4G?

Simula in modo controllato la perdita del percorso principale e verifica stato dell'hub, passaggio alla rete cellulare e ricezione dell'evento previsto.

Qual è il prossimo articolo?

Il prossimo passo è confrontare e configurare PIR, dual-tech e contatti AirShield per scegliere il sensore corretto in base all'ambiente e alla protezione richiesta.

Guida sviluppata esclusivamente su documentazione ufficiale Dahua Alarm Hub 2, DoLynk Care e datasheet ARC3800H-FW2(868) Rev. 002.000 del 12/08/2026. Al momento della redazione esiste una discrepanza ufficiale fra datasheet/manuale (12 numeri SMS/chiamata) e pagina prodotto italiana (5): per il limite operativo verificare sempre variante, firmware e interfaccia effettiva.